상품 Q&A

 

안녕하세요. 우선 불편드려 죄송합니다.

혹시 해당 팔찌 길이를 측정한 사진을 저희 카카오톡 @투링 으로 주문자 성함으로 보내주실 수 있으실까요?

확인 후 빠른 안내 도와드리겠습니다.

[ Original Message ]
안녕하세요 고객님의 마음을 담은 선물을 제작하는 투링입니다❤
하단의 내용을 확인 후 궁금하신 내용을 기재해 주시면
운영시간 내에 빠르게 안내 도와드리겠습니다:)


✅ 교환/반품에 관해 궁금한 내용 : 18cm와 19cm를 주문했는데 배송완료된게 너무 짧아보여서 길이를 재보니 조금도 아니고 2cm가 짧네요 사이즈가 맞지않아 착용도 안 됩니다 각인이 되어있다고 해도 시킨 길이대로 제작되어 오지 않으면 교환이나 환불을 해주시는게 맞는 것 같아요, 교환/환불 부탁드립니다.





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[교환/반품 안내]
- 보내드린 교환반품지를 참고하여 신청해주세요.
(교환반품지가 없다면 메신저로 연락 부탁드립니다.)
- 투링 사이트에서는 따로 신청하지 않으셔도 됩니다.

(1) 교환/반품은 '각인 안함' 제품에만 가능합니다.
(반쪽하트반지, 탄생화목걸이처럼 그림만 각인한 경우 '각인함' 제품입니다.)
(2) 수령 후 7일 이내에 우체국 택배에 '직접' 접수하여 발송해주셔야 하며, 공휴일/주말을 참고하여 최대 14일 내에는 투링 사무실에 제품이 도착해야 합니다.
(3) 사용감이 있거나 스크래치, 이물질 등이 있을 경우 교환/반품이 불가하며 고객님의 택배비 부담 하에 다시 반송됩니다.
(4) 불량, 누락이 있을 경우 투링 메신저로 상담원과 상담을 부탁드립니다. (문제가 되는 내용은 사진을 꼭 찍어서 보내주세요)
(5) 집배원님을 통해 교환/반품 제품을 보내셨다면 회수한 날짜 기준 2일 후 평일에 저희쪽에서 처리가 됩니다.(도착 문자를 받으시고 다음 평일)

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