상품 Q&A

- 우체국 택배는 직접 접수하셔야 하며 하단의 안내대로 접수해주시면 됩니다.

- 급한게 아니시라면 교환이 조금 더 배송비가 저렴할 것 같습니다. (반품 배송비 6천원, 교환 배송비 6천원입니다.)

- 교환할 제품만 보내주시면 되며, 교환신청서 + 교환제품 보내주세요

- 배송비는 함께 잘 포장해서 보내주시거나 교환반품지에 적힌 계좌번호로 입금 부탁드립니다.

[A/S 및 환불, 교환 안내]  

동봉해드렸던 교환반품지에 내용을 적어서 제품과 함께 보내주세요!  

※ 교환 시 배송 받을 주소가 주문 시 주소와 다르다면 표 밑에 주소도 기재해주세요. 

※ 교환 시 원하는 색상/호수는 사이트에서 원하시는 색상/호수가 있는지 확인 후 기재 부탁드립니다. 

※ 발송 받으시고 7일 이내에 사용감, 기스 없는 제품만 접수 가능하니 참고 부탁드립니다. 

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우체국 택배를 이용해주셔야 하며,  

1588-1300으로 전화하셔서  

(2번 배달 조회 - 0번 상담사 연결)  

반품 요청 하시면 기사님이 직접 방문하십니다.   

- 우체국 온라인 사이트에서 '반품신청' 가능 (https://bit.ly/39O7uQz) 

- 우체국 직접 방문하셔서 접수하셔도 가능  

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※ 교환반품지에 해당되는 내용을 모두 기재해주셔야 정상적으로 처리가 가능하니 이 점 꼭 참고해주세요! 

※ 교환/반품은 '투링에 물품 배달완료'라는 문자를 받으신 후 다음 영업일 1~2일 내에 처리 됩니다!:)

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✔ 현 게시글에 덧글 및 답변을 주실 경우 확인이 어려우니 이어서 문의를 원하실 시, 새로운 문의 글로 연락 주시거나 하단의 링크로 [주문자성함]과 함께 문의 내용 부탁드립니다.

※ 상담링크 => https://toring.channel.io/

[ Original Message ]

안녕하세요 고객님의 마음을 담은 선물을 제작하는 투링입니다❤

하단의 내용을 확인 후 궁금하신 내용을 기재해 주시면

운영시간 내에 빠르게 안내 도와드리겠습니다:)

✅ 교환/반품에 관해 궁금한 내용 :

사이즈가 안맞아서. 교환하려다가

반품신청 했습니다 

다시 주문할건데요

(각인안했음)

택배기사님이. 오시나요?

아니면 제가 따로. 보내야하는지요?

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[교환/반품 안내]

- 보내드린 교환반품지를 참고하여 신청해주세요.

(교환반품지가 없다면 메신저로 연락 부탁드립니다.)

- 투링 사이트에서는 따로 신청하지 않으셔도 됩니다.

(1) 교환/반품은 '각인 안함' 제품에만 가능합니다.

(반쪽하트반지, 탄생화목걸이처럼 그림만 각인한 경우 '각인함' 제품입니다.)

(2) 수령 후 7일 이내에 우체국 택배에 '직접' 접수하여 발송해주셔야 하며, 공휴일/주말을 참고하여 최대 14일 내에는 투링 사무실에 제품이 도착해야 합니다.

(3) 사용감이 있거나 스크래치, 이물질 등이 있을 경우 교환/반품이 불가하며 고객님의 택배비 부담 하에 다시 반송됩니다.

(4) 불량, 누락이 있을 경우 투링 메신저로 상담원과 상담을 부탁드립니다. (문제가 되는 내용은 사진을 꼭 찍어서 보내주세요)

(5) 집배원님을 통해 교환/반품 제품을 보내셨다면 회수한 날짜 기준 2일 후 평일에 저희쪽에서 처리가 됩니다.(도착 문자를 받으시고 다음 평일)

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