전체 상품문의 결제문의 배송문의 기타

•   Q. 배송은 얼마나 걸리나요? (feat. 각인 없는 제품 배송은요?)

  
  

  제품은 결제 순서대로 순차 제작이 되기 때문에

  결제 후 2~5일 이내에 제작 및 출고가 되오며,

  출고가 된 후로 1~3일 이내에 배송 완료가 되옵니다.

  (주말 제외, 도서산간지역/신도시 배송기간 상이)

  
  

  ※ 각인이 없는 제품만 구매하셨다면

  결제 1~2일 내에는 출고 됩니다:)!

  
  

  
  << 배송이 지연될 수 있는 경우 >>

  
  

  - 그림 및 싸인, 심볼마크, 지문 등

     일러스트작업이 필요한 주문

  - 수량이 많은 단체주문

  - 배송지 도로상황이 나쁠 경우

  - 도서 산간 지역

  - 천재지변, 전염병등으로 인한 국가적 문제

  
  

  등의 경우로

  1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다!

  너그러운 마음으로 양해부탁드립니다.

  
  

  
  택배는 우체국 택배를 사용하고,

  출고 되었다는 안내 문자/카톡 받으신 당일

  8시 이후부터 배송조회 가능합니다.

  
  

  
  

  #많이하는질문

  
  

  
  

•   Q. 써지컬 스틸이란? (Feat. 변색 되지는 않나요?)

  Surgical stainless steel은 의료 기구나 주방용품,

  피어싱용으로 꾸준히 사용되어왔습니다 :)

  
  

  
  다른 금속보다 비교적 알레르기에 안전하고
  민감하신 분들도 부담없이 착용 가능하답니다!

  
  

  변색이 거의 없고 재질자체가 튼튼하여서
  유럽과 일본 등 세계 각지에서도 꾸준히
  각광받고 있는 신소재입니다 :)

  
  

  물에 닿아도, 땀에 닿아도 변질되지않으며,
  운동, 수영, 샤워 모두 가능!
  힘을 주어도 쉽게 구부러지지않습니다 :)

  
  

  주방에서 사용하는 도구들을 보면
  물에 담궈서 설거지를 해도,
  끓는 찌개를 젓거나 퍼담아도,
  입에 넣고 냠냠 씹어도 말짱!한것처럼,

  병원에서 사용하는 도구들이
  인체에 닿아도 무관한것처럼!
  안전하고, 안전합니다!

  
  

  대신, 색깔을 입힌 실버 외의 갖가지 색상들은
  물에 닿는것과는 상관없이 사용감이 나타남에따라
  겉 도색이 벗겨질수 있습니당 ㅠㅅㅠ

  
  (핑크골드 색상의 경우에는

  염료 특성상 옅은 골드색으로 변하기도한답니다)

  
  

  너무 격!하게만 착용하지않으신다면 변색, 변질걱정 뚝!

  알러지에 안전안전한 써지컬스틸 믿고 사용하세요 :)

  
  

  
  

•   Q. 반지 호수는 어떻게 알 수 있나요?

  
  

  
  

  
  

  구매하시려는 반지의 너비와 비슷하게

  종이띠를 만들어주세요:)

  
  

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  #많이하는질문

•   Q. 물에 닿아도 상관 없나요?

  써지컬스틸은
  의료기구나 주방용품, 피어싱용으로
  꾸준히 사용되어왔습니다 :)

  
  다른 금속보다 비교적 알레르기에 안전하고
  민감하신 분들도 부담없이 착용가능합니다.

  
  물에 닿아도, 땀에 닿아도 녹슬지않으며
  운동, 수영, 샤워 모두 가능합니다.

  
  

  #많이하는질문

•   Q. 사이즈가 안 맞으면 교환이 가능한가요?

  
  

  각인된 상품은

  저희도 재판매가 불가능하기때문에

  교환이나 환불이 불가능합니다.

  
  

  
  

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  <<반지의 경우>>

  
  

  사이즈때문에 재구매시

  30%할인쿠폰 발급을 도와드릴 수 있습니다.

  
  

  
  

  반지 재구매 희망시,

  사이즈때문에 재구매하신다는 말씀과 함께

  하단의 링크로 들어오셔서

  주문자아이디와 주문자성함 말씀해주시면

  확인 후 쿠폰 발급해드릴게요!

  
  

  3일이내에 사용해주시면 됩니다 :)

  
  

  
  

  ✔상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

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  <<팔찌의 경우>>

  
  

  팔찌는 제품에 따라 길이 A/S가 가능합니다!

  해당 제품이 길이 A/S가 가능한지 상담 후

  상담원의 안내에 따라 접수 부탁드립니다.

  
  

  
  

  ✔상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

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  상담원과 상담 후 보내실때 메모지에 아래 내용 간단히 적어서 같이 보내주세요!

  
  

  주문자이름 :

  전화번호 :

  주소 :

  반송사유 :

  
  

  왕복배송비 5000원을 상품과 함께 포장 후

  메모지에 원하는 길이를 적어서 '서울특별시 중구 퇴계로 58 3층 투링' 으로

  반.드.시 ((우체국택배 착불))로 보내주세요!

  
  

  
  

  #많이하는질문

  
  

•   Q. 초과 입금을 했는데 어떻게 하죠? (예치금 환불)

  
  [환불요청하기 바로가기]

  
  

  
  투링은 자동 입금확인 시스템을 이용합니다.

  주문자와 주문금액이 상이하거나 주문금액과 입금 금액이 다를 경우

  자동으로 입금확인이 되지 않습니다.

  
  

  
  초과로 입금하셨을 경우 고객센터로 연락주시면,

  예치금 형태로 사이트 내에서 직접 확인하시고

  계좌번호 입력 후 환불받으실 수 있도록 처리해드립니다.

  
  

  
  

  - 예치금 메뉴로 들어가기(하단의 사진 참고)

  - 예치금 금액이 맞는지 확인
  - 오른쪽 중간에 현금 환불 요청 버튼 클릭
  - 금액과 계좌번호 입력 후 현금 환불 요청 버튼 클릭

  
  

  
  

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  #많이하는질문

  
  

  
  

•   Q. 유광과 무광의 차이는 무엇일까요?

  

  
  

  왼쪽 반지가 유광,

  오른쪽 반지가 무광입니다 :)

  
  광택이 있는 경우,

  표면이 거울처럼 반딱반딱 빛나고 매끈합니다.

  
  무광택의 경우,

  표면이 매트하고 반사가 되지않습니다.

  
  

  
  

•   Q. 글씨체는 어떤 것이 있나요?

  
  

  
  

  한자의 경우 적용이 안되는 폰트가 있을 수 있으며,

  해당 경우에는 따로 연락드리고 있으니

  참고 후 구매 부탁드립니다:D

  
  

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•   Q. 바깥쪽 뒤 + 안쪽을 각인하고싶어요

  
  

  각인 위치 옵션에서
  [바깥쪽 앞면 + 안쪽] 을 선택해주신 후에

  각인시 요청사항에 뒷면+안쪽 각인을 원하신다고 적어주시면 됩니다.

  
  

  
  

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•   Q. 비회원 주문조회는 어떻게 하나요?

  
  사이트 메인 우측 상단에 'ORDER'(주문조회) 버튼을 누르신 후

  
  

  해당되는 정보를 입력해 주시면 비회원 로그인이 가능합니다.

  
  

  반드시 주문번호와 비회원 비밀번호가 필요하기 때문에

  
  

  주문 시 입력한 비밀번호와 주문 후 확인할 수 있는 주문번호를

  
  

  기억해두셨다가 입력하시면 조회가 가능합니다.

  
  

  주문 확인이 어려운 경우에는 고객센터로 연락 주시면 자세한 확인 도와드리겠습니다.

  
  

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

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  #많이하는질문

  
  

  
  

•   Q. 내 손목에 맞는 팔찌길이 알아보기

  

   

  
  

•   Q. 알레르기에 안전한가요?

  Surgical stainless steel 재질은 수술용 도구에 쓰일 만큼

  다른 금속에 비해 알레르기 반응이 적습니다.

  
  

  그러나 금속에 굉장히 민감한 피부를 가지고 계시다면

  주문 시 충분한 고민을 하신 후 구매 부탁드립니다:)

  
  

  
  

  #많이하는질문

•   Q. 상품이 불량 같아요 / 주문한 것과 다른 상품이 왔어요

  
  불편함을 드려 죄송합니다.

  저희도 상품이 불량인지 확인을 해봐야하기때문에

  불편하시겠지만 하단의 링크를 클릭 후,

  잘못되었다고 생각하시는 부분의 사진을 보내주세요.

  
  

  상담원이 확인 후 빠른 조취를 취하도록 하겠습니다.

  다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

  #많이하는질문

•   Q. 배송비는 얼마인가요?

  
  배송비는 제주도 포함 전국이 동일하게 3,000원입니다.

  주문금액이 30,000원 이상일 경우 배송비는 무료입니다.

  
  

  
  

  
  

•   Q. 주문 후 방문 수령이 가능한가요?

  
  사이트에서 주문해 주실 때

  각인 시 요청사항에 방문수령 이라고 적어주시고

  고객센터로 연락주시면

  제작완료 후 방문하실 수 있도록 날짜 안내드립니다:)

  배송비는 방문 시 환불해드립니다. (3만원 미만 주문건의 경우)

  
  

  
  찾아오시는 법)

  서울특별시 중구 퇴계로 58, 3층

  회현역 2번 출구에서  조금만 걸어오시면

  1층 T월드, 2층 그린한의원 건물이 있습니다.

  
  3층 투링으로 방문해주세요!

  
  

  
  

  
  

  #많이하는질문

•   Q. 플레인과 라운드의 차이점은?

  
  

  
  

  왼쪽이 플레인, 오른쪽이 라운드 입니다.

  
  플레인은 표면이 평평하고,
  라운드는 봉긋하게 굴곡이있습니다.

  
  판매량이 많은것은 플레인이지만,

  취향에따라 라운드도 많이 구매하십니다.

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

•   Q. 주문자와 다른 이름으로 입금하였습니다 / 입금했는데 '미결제' 상태에요.

  
  투링은 자동입금 확인시스템을 이용합니다.

  
  

  입금 후 30분이 지나도 '미결제' 상태로 나온다면 하단의 원인일 수 있으니

  
  

  반드시 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  
  

  
  

  - 주문자와 주문금액이 상이

  - 주문금액과 입금금액이 상이

  - 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성함이 다른 경우

    (잘못된 예) 주문자 : 이예림 / 주문 시 입금자명 : 김푸른 / 입금자명 : 이예림

    (잘못된 예) 주문자 : 이예림 / 주문 시 입금자명 : 이예림 / 입금자명 : 김푸른

    (잘못된 예) 주문자 : 이예림 / 주문 시 입금자명 : 이예림 / 입금자명 : 01099999999

    (잘못된 예) 주문자 : 이예림 / 주문 시 입금자명 : 이예림 / 입금자명 : 김종섭(투링)

    (옳은 예) 주문자 : 김푸른 / 주문 시 입금자명 : 김푸른 / 입금자명 : 김푸른

    (옳은 예) 주문자 : 김푸른 / 주문 시 입금자명 : 이예림 / 입금자명 : 이예림

  
  

  
  입금확인이 된 후부터 제작 및 배송이 시작되기 때문에

  
  

  상품을 받아보시는 게 늦어질 수 있으므로 반드시 연락 부탁드립니다.

  
  

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

  #많이하는질문

  
  

•   Q. 주문을 취소하고 환불받고 싶어요

  
  주문 및 입금 후 제작 출고 전이라면

  
  

  취소와 환불이 가능합니다.

  
  희망하시는 즉시 취소하지 않으시면

  
  

  제작이 되어버려 환불이 어려울 수 있으니

  
  

  최대한 빠른 시일 내에 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  
  

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

  
  

•   Q. 주문 후 입금 기간이 있나요?

  
  

  입금은 주문 후 10일 안에 해주시면 되며,

  
  

  10일 후에 시스템 취소가 된다 해도

  
  

  입금 하시고 연락 주시면,

  
  

  저희가 수동으로 입금 확인 처리 해드리고 있습니다.

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

  #많이하는질문

•   Q. 적립금 사용은 어떻게 하나요?

  
  주문 시 결제란 위의 적립금에서

  
  

  사용 가능한 적립금 확인과 사용할 적립금 입력이 가능합니다.

  
  

  10.000원 이상 주문 시 사용 가능하고,

  
  

  적립금은 금액 상관없이 1원부터 사용 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  ──────────────────────────────────────

  
  

  

  
  

  
  

  
  

•   Q. 카드로 결제 시 환불은 어떻게 되나요?

  
  

  신용 및 체크카드로 결제하셨을 경우

  
  

  저희 쪽에서 취소를 해드려도

  
  

  카드사에서 환불되는 과정이 필요하기 때문에

  (즉시 취소하는 경우가 아닌 경우에는 3~5일 정도 소요됩니다)

  
  

  영업일 기준으로 시일이 더 걸릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  
  

  
  

  주문 및 입금 후 제작 출고 전이라면

  취소와 환불이 가능하기 때문에,

  희망하시는 즉시 취소하지 않으시면

  제작이 되어버려 환불이 어려울 수 있으니

  취소를 원하시면 즉시 저희 고객센터로 연락 주시어 빠른 처리하시길 바랍니다.

  
  

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

•   Q. 회원주문과 비회원주문의 차이가 무엇인가요?

  
  회원가입 후 주문하시면

  
  

  바로 사용 가능한 적립금을 드리고 있습니다.

  
  

  또한 댓글 및 후기를 남겨주시면 추가로 적립금을 제공합니다.

  
  

  주문하셨던 상품에 대한 내역도 추후에 확인해보실 수 있고

  
  

  주문하실 때마다 배송정보와 연락처를 일일이 기재하실 필요가 없습니다.

  
  

  비회원주문시에는 따로 적립금 혜택 및 주소 저장이 되지 않습니다.

  
  

  ※ 재구매 할인 쿠폰도 회원이셔야 발급받을 수 있습니다:)

  
  

  
  

  
  

  
  

•   Q. 단체 주문 시 할인되나요?

  같은 제품으로 5개 이상부터 할인이 적용됩니다.

  
  

  <<대량할인 안내(클릭)>>

  https://bit.ly/33KOY8v

  
  

  대량 구매 시, 상단의 링크를 클릭하여 안내를 참고해 주시면 좋을 것 같습니다:)

  
  

  
  

•   TIP. 심플레더팔찌 사이즈조절

  [심플레더팔찌 사이즈조절]

  
  

  사이즈조절 후 가죽이 남아서 잠금이 되지 않을 경우!

  원하시는 만큼 잘라서 사용해주시면 됩니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  
  

•   Q. 어떤 결제 방법들이 있는지 궁금해요

  
  [무통장입금/계좌이체]

  [신용/체크카드결제]

  [휴대폰소액결제]

  [실시간계좌이체(공인인증서필요)]

  [네이버페이]

  [카카오페이]

  
  

  가능합니다.

  
  

  
  무통장입금/계좌이체의 경우 농협과 국민은행을 선택할 수 있으며,

  입금자명을 입력해주시고

  필요한 사항에 동의를 체크하신 후 결제하기 누르시고 입금해주시면 됩니다.

  나머지 종류는 선택 후 화면에 나오는 순차적으로 진행해 주시면 됩니다.

  
  

  
  

  
  

•   Q. 배송 문자를 받았는데 배송조회가 안돼요.

  
  주문해주신 상품의 운송장 번호는

  
  

  제작 및 포장작업을 거친 후 일괄 문자 발송이 됩니다.

  
  

  실제 우체국 물류센터로 집합된 이후에 배송조회가 가능하기 때문에

  
  

  문자를 받으신 날 오후 8시 이후부터 조회하실 수 있습니다.

  
  

  
  

  
  

•   TIP. 러버밴드팔찌/쿠앤크밴드팔찌 사이즈 조절하기!

  

•   Q. 현금영수증을 발급받고 싶어요.

  
  

  주문 시 '요청사항' (배송메세지에 적으시면 X)에 기재해 주시거나

  
  

  결제 후 고객센터로 [주문자성함/연락처/현금영수증 발행 요청]을 보내주시면

  
  

  확인 후 접수 도와드립니다.

  
  

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

  ※ 카드 결제, 네이버 페이 등의 현금성 결제가 아닌 결제건들은 현금영수증 발행이 불가합니다.

  
  

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•   Q. 주문취소 시 사용했던 적립금은 어떻게 되나요?

  
  주문취소 후 처리가 완료 되면

  
  

  주문 시 사용하셨던 적립금은 복구되므로

  
  

  새로운 주문 시 다시 사용 가능합니다.

  
  

  
  

•   Q. 주문 후 배송 정보를 변경하고 싶습니다.

  
  상품 제작 후 출고 전이라면 주소변경이 가능합니다.

  
  

  변경하셔야 하는 즉시 고객센터로 연락을 주시면 주소변경 도와드리겠습니다.

  
  

  [주문자성함 / 연락처 / 변경할 배송지] 기재해서 보내주세요!

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

  
  

  #많이하는질문

•   Q. 해외배송도 가능한가요?

  
  가능합니다. 사이트에서 바로 결제하시는 것은 어려우시고,

  
  

  주문 전 고객센터로 연락 주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

•   Q. 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

  
  

  오른쪽 상단의 LOGIN 버튼을 누른 후

  
  

  중앙의 '아이디 찾기' 와, '비밀번호 찾기'로 찾으시면 되며

  
  

  해당 방법으로도 찾아지지 않는다면

  
  

  하단의 링크를 클릭하신 후 상담 요청 부탁드립니다.

  
  

  
  

  ✔ 고객센터 상담링크 => https://toring.channel.io/

  
  

  
  

•   Q. 플레인 3mm와 4mm의 차이점은?

  

  
  

  
  

  플레인 3mm(외에 플레인 6mm, 8mm 포함)의 경우

  바깥쪽과 안쪽 모두 편평한 편입니다.

  플레인 4mm의 경우 둥글게 라운딩이 들어가 있습니다.

  
  

  그래서 플레인 4mm와 그 외의 플레인 시리즈는 착용감이 많이 다릅니다.

  고객님들마다 다르실 수 있지만

  보편적으로는 4mm가 조금 더 부드럽게, 잘 들어가는 편이며

  그 외의 플레인 시리즈는 살짝 타이트하게 느껴지는 착용감입니다.

  
  

  
  

  모두가 다 그렇지는 않지만, 사원 한분의 예시를 들어보면

  
  

  한국호수 : 14호

  미국호수 : 7호

  플레인 3mm 착용 호수 : 미국 7호 (타이트함, 뺄 때 잘 안 빠짐)

  플레인 4mm 착용 호수 : 미국 7호 (잘 맞는 편, 살짝 여유 있음)

  
  

  아주 미세한 차이지만,

  이런 차이가 생길 수 있으므로 참고하시고 구매 부탁드립니다:)

  
  

  
  

  
  

•   Q. 그림 옵션은 어떻게 결제해야 하나요?

  
  

  
  

  그림 옵션 관련해서는

  반지, 팔찌, 목걸이 모두 동일한 방법으로 진행되니

  참고하시고 구매 부탁드립니다!

  
  

  
  

  ---

  
  

  1. 반지 바깥쪽 면에 그림을 새기는 경우

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  (1) 구매하려는 제품 상세페이지에서 '글자를 새길까요' 선택 후 그림을 각인할 면을 결제 합니다.

  (2) 새길 글자 칸에는 : '그림각인' 이라고 기재해 주셔야 합니다.

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  (3) 투링 검색창에 '그림옵션'을 검색 후 요청사항 기재 및 주문해주세요. (1개 결제)

  
  

  
  

  
  

  ---

  
  

  
  

  
  

  2. 반지 바깥쪽 면에 그림+문구를 각인할 경우

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  (1) 구매하려는 제품 상세페이지에서 '글자를 새길까요' 선택 후 그림을 각인할 면을 결제 합니다.

  (2) 새길 글자 칸에는 : '그림각인' 이라고 기재해 주셔야 합니다.

  (3) 요청사항에는 그림 같은 면에 들어갈 문구를 써주세요!

  
  

  ※ 다른 면에 문구가 들어갈 경우에는 3번을 참고해 주세요.

  
  

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  (3) 투링 검색창에 '그림옵션'을 검색 후 요청사항 기재 및 주문해주세요. (1개 결제)

  
  

  
  

  
  

  ---

  
  

  
  

  3. 반지 바깥쪽 면에는 그림 +

  안쪽에는 문구를 새길 경우

  
  

  
  

  

  
  

  (1) 구매하려는 제품 상세페이지에서 '글자를 새길까요' 선택 후

  그림을 각인할 면을 선택합니다.

  (그림 각인할 위치, 문구 각인할 위치 모두 선택)

  (2) 옵션의 내용대로 기재 후 결제합니다.

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  (3) 투링 검색창에 '그림옵션'을 검색 후 요청사항 기재 및 주문해주세요. (1개 결제)

  
  

  
  

  
  

  ---

  
  

  
  

  4. 반지 앞면+뒷면에 그림을 각인 할 경우

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  (1) 구매하려는 제품 상세페이지에서 '글자를 새길까요' 선택 후

  그림을 각인할 면을 선택합니다.

  (그림 각인할 위치 모두 선택)

  (2) 옵션의 내용대로 기재 후 결제합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  (3) 투링 검색창에 '그림옵션'을 검색 후 요청사항 기재 및 주문해주세요. 

  (2개 결제 / 각인할 면의 수만큼 결제합니다.)

  
  

  
  

  
  

•   Q. 일시품절 제품은 언제 구매할 수 있나요?

  
  

  
  

  일시 품절이라고 기재되어 있는 제품의 경우

  재입고 되긴 하나, 일정이 정해지지 않아서

  따로 입고 일정을 말씀드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

  
  

  대부분은 일시 품절 이후 1달~2달 내에는

  재입고가 되오며,

  재입고 되는 시점에서 '일시 품절' 안내 문구가 사라지오니

  참고하시고 구매하시면 됩니다.

  
  

  만약 재입고 전에 일시품절 제품을 구매하셨을 경우에는

  취소 혹은 변경 여부에 대해서 따로 안내 드리오니

  참고 부탁드립니다:)

  
  

  ※ 입고 일을 확답 드릴 수 없으며,

  해당 제품이 '품절'이 되는 경우도 있기 때문에

  주문 후 기다리시는 것은 불가능합니다.

  
  

  #상품문의